MCCM wiki
AI na třídění schránky
Směrujte mail nebo tickety do správné fronty s návrhy AI a lidským potvrzením. Sledujte misroute rate stejně přísně jako rychlost.
Proč na tom záleží
Týmy se zaseknou u tématu „ai na třídění schránky“, když nikdo nevlastní další krok. Nejdřív určete vlastníka, pak nástroj.
Praktické kroky
1) Napište úlohu jednou větou. 2) Změřte baseline času nebo chyb. 3) Navrhněte workflow s kontrolou. 4) Spusťte pilot 6–10 týdnů. 5) Ponechte nebo zrušte podle KPI.
Čemu se vyhnout
Nerozšiřujte rozsah uprostřed pilotu, nevynechávejte lidskou kontrolu a nevkládejte osobní údaje do neschválených nástrojů.
Souvislost s MCCM
Spojte to s AI auditem, jasným KPI pilotu a GDPR-safe pravidly pro prompty.
Hotové vypadá tak
Vlastník ukáže trend KPI a kontrolní bránu bez prezentace.